Como he comentado en otro post, el marketing tiene dos funciones. Como filosofía, definiendo así su orientación y como función empresarial.
Función empresarial tiene dos dimensiones.
- Marketing estratégico
- Marketing operativo.
Marketing Estratégico
Estratégico es la dimensión que analiza y actúa a largo plazo. Es la reflexión y estudio del mercado, su comprensión. Debe determinar su mercado objetivo, a nuestro cliente y su valor.
Y por otro lado debe definir su ventaja competitiva, determinar la estrategia frente a la competencia, ya sea precios más bajos, un producto novedoso y único o un servicio de una calidad inigualable. Es importante que una empresa determine su fuerte, que le permita poder hacer frente a la competencia.
Se analizan las necesidades y demandas de los consumidores, se estudia el mercado para detectar oportunidades y amenazas y adecuar la empresa a los continuos cambios del entorno.
Segmentación de los mercados, análisis de competencia y definición de objetivos y estrategias de desarrollo.
El marketing estratégico nos aporta una información valiosa y básica para llevar a cabo cualquier actuación operativa sobre el mercado.
Cualquier empresa que quiera tener probabilidades de éxito en su mercado debe desplegar en toda su amplitud la dimensión estratégica del marketing, como fase previa y determinante de cualquier decisión posterior.
Marketing Operativo
Marketing Operativo es la dimensión que actúa y concreta a corto plazo la dimensión estratégica. Esta más en contacto con el mercado y los consumidores y sus acciones son visibles.
Se elabora un plan de marketing, donde se concretan los presupuestos, calendario de actuaciones, los responsables de acción y los instrumentos de control para medir los resultados.
Se utilizan cuatro variables, llamadas “cuatro Ps”:
Producto, precio, plaza y promoción (traducido de Product, Price, place y promotion), donde plaza es distribución y promoción es comunicación.
Cada variable tiene diferentes puntos de decisión, a los que desmenuzaré en otro post.
