¿Cuál es la diferencia entre Social Media Manager y Community Manager?
Para una persona no entendida en el Marketing Digital no hay diferencias sustanciales. No obstante aunque los dos trabajos los meten en el mismo paquete, las funciones y las cualidades del desarrollador son totalmente diferentes.
El Social Media Manager se encuentra jerárquicamente por encima del Community Manager.
Es él quien reporta directamente al Director de Marketing Digital todos los informes y analíticas del trabajo, que hace Community Manager.
En detalle podemos decir que el Social Media Manager hace lo siguiente:
- Creación de un plan estratégico acorde a objetivos y presupuestos.
- Posicionamiento, dinamización y monitorización de los contenidos en las principales redes sociales y blogs, foros, donde esté su público objetivo.
- Gestión de las distintas cuentas en redes sociales, blogs foros e intervención en las mismas (contenidos, promociones, concursos y noticias).
- Gestión y relación con las distintas agencias y medios para dinamización del contenido y ejecución de las tácticas del plan.
- Análisis de mercado y de la competencia.
- Estudio de mercado, de medios de la zona.
- Interpretación de los datos del informe, análisis de la eficiencia de la estrategia y planeación de cambios.
- Liderar una crisis de reputación.
Y el Community Manager tiene las siguientes responsabilidades:
- Implantación de la estrategia de comunicación online de la compañía.
- Definición de las redes sociales de las que tomará parte la compañía.
- Dinamización de campañas promocionales en RRSS.
- Realización de acuerdos de colaboración con bloggers.
- Definición del plan de crisis.
- Publicación de contenidos y monitorización de la actividad en las redes sociales.
- Interactuar con el público y actuar en blogs, foros y redes sociales.
Y por último, el Social Media Manager es una persona más analítica y de números, por el contrario el Community Manager una persona más extrovertida y de letras.
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